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职位详情

• 澄迈
• 1年以内
• 不限

• 办公室坐班
• 全职
• 企业内部客服职位
• 售前客服
• 售后客服
• 电商客服

售前+简单售后 售前岗位职责： 1、通过淘宝千牛跟客户沟通，接待和解答（售前）客户的日常问题咨询； 2、充分了解客户需求，促成成交，负责任完成经手的每一笔订单； 售后客服职责： 1、通过淘宝旺旺等聊天工具为已经购买的买家提供售后服务； 2、负责订单发货进度的跟进，收集与反馈买家的意见，做好相关统计表； 3、退换货、补发、丢件等买家快件物流信息的查询联系工作等； 4、完成上级交代的其他工作。 岗位要求： 1、电脑打字速度50字以上； 2、半年以上淘宝或天猫售前/售后客服经验，接触过时尚女装或女鞋的优先； 客服岗职位答疑： 1、企业氛围是kanzhun怎样的？ 团队90kanzhun后95后和Z时代的00后，企业文化非常简单、灵活高效，这是因为~ 我们打破常规，永远不怕做 第一个吃螃蟹的人，也不怕“猪队友”。 2、公司的薪酬福利如何？ 1）购买五险一金。 2）薪酬结构：底薪+绩效考核奖金。 3）固定法定boss节假日。 4、最后分享下，企业发展前景如何？ 我们的愿景：成为全球第一知名的好物推荐平台！ 创始人很低调，年轻有为，但我们的成绩不kanzhun低调： 我们成立于2013年的公司，专注做时尚女鞋，主营知名电子商务品牌“SHEII（苏茵茵）” 7年时间，我们做到了电商女鞋品类TOP1，2020年销售额已突破7亿，年销售额BOSS直聘增长率高达300%。