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电子商务专员

-K
  • 电子商务
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在线客服专员

-K
  • 4S店/后市场
  • 未融资

职位详情

  • 北京
  • 1-3年
  • 本科
  • 日结
  • 含有销售的客服工作
  • 售前客服
  • 不接受居家办公
  • 办公室坐班
  • 售后客服
  • 企业内部客服职位
  • 正常工作制
  • 电商客服

岗位职责: 1、在线与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,引导并促进订单成交;独立完成线上购物售前、售中、售后工作。 2、处理线上平台客服日常事务,包直聘括到货跟踪、评价管理、售后服务等工作。 3、负责客户关系管理及维护BOSS直聘服务,向客户提供迅速、准确、周到的服务。 任职要求: 1、对电子类商务有了解;熟悉网上购物流程,支付交易规则,性格开朗善于表达boss来自BOSS直聘2、具有拼多多 京东、慧采 淘宝 客服经验者优先; 3、熟练运用办公软件(如:word、excle,会PBOSS直聘PT、PS操作)优先考虑。 4、积极主动,具有较强的组织观念和团队合作精神;配合能力强,服务意识强,工作态度诚恳、细心、耐心,不怕吃苦。

职位详情

  • 北京
  • 1-3年
  • 高中
  • 售前客服
  • 不接受居家办公
  • 办公室坐班
  • 不含销售的客服工作
  • 咨询热线客服
  • 企业内部客服职位
  • 正常工作制
  • 电商客服

无销售性质!不打电话! 公司提BOSS直聘供客户,回答客户问题! 会PS修图,有来自BOSS直聘电商经验者优先! 1.负责公司电商平台店铺(抖音、微BOSS直聘信、快手,小红书、等)的在线咨询,熟悉各平台的操作系统 2.利用在线聊天工具处理用户在售前售中售后等boss环节的客户咨询,耐心准确解答客户问题 3.熟悉公司产品,了解客户需求,为客户介绍并店铺商品,协助客户选取合适商品,引导并促进客户购买 4.负责正确处理突发临时性客户服务工作,汇总客户反馈的意见和建议,记录、整来自BOSS直聘理买家疑问类型等资料并存档

技能解析

专有技能
  • 客户关系管理
  • 配合能力
  • 团队合作精神
  • 办公软件
  • 关系管理
  • 与客户沟通
  • 售后服务等
  • 团队合作
  • 客服经验
  • 售后服务
  • 客户沟通
  • 善于表达
  • 评价管理
  • 合作精神
  • 管理及维护
  • 客户关系

    数据来自CSL职业科学研究室

    技能解析

    专有技能
    • 客户服务工作
    • 客户反馈
    • 在线咨询
    • 客户问题
    • 售前售中
    • 售前售中售后
    • 店铺商品
    • 在线聊天工具
    • 聊天工具
    • 客户咨询
    • 客户需求
    • 客户服务

      数据来自CSL职业科学研究室

      更新于 2025-01-11