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职位详情

• 无锡
• 1-3年
• 大专

• 平台类产品

1、通过阿里旺旺和客户沟通，准确、全面的掌握产品信息和服务保障知识； 2、与客户建立良好的沟通，耐心细致的解决客户问题，引导并帮助客户完成订单的建立，kanzhun并获得良好的购物体验，提升公司在客户心中的BOSS直聘满意度； 3、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进； 4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 5、严格执行上级分配的工作任务，实现月度、年度个boss人在销售额、下单转化率、付款转化率、客单价、满意度、成交额、回复率、响应时间等多方面的绩效； 6、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 职位要求: 1、一年以上电商客服岗位经验，要求工作态度认真踏实，责任心强，主动性强,能够适应加班或倒班； 2、熟练操作计算机及各类聊天工具,打字速度BOSS直聘60字/分以上,善于与人沟通交流,有淘宝客服boss经验者优先； 3、纪律性强，遵守公司各项规章制度，具备良好的职业道德； 4、具备主动解决问题的能力。 薪资福利： 1、公司提供具有市场竞争优势的薪资，客服综合薪资5-10k。 2、不定期团建，集体旅游，员工体检等。 3、缴纳五险一金，享受法定带薪假期（年假、婚假、产假、丧假），过节费等福利。 4、公司有内部晋升机制，每类岗位都设有专门的晋升通道，每年3月人力资源部统一评估。 5、工作时间：每周6天工作制，白班【8:00-17:00】，晚班【15:30-23:00】，试用期 1-3个月。 6、工作地点：无锡市锡山区芙蓉中二路300号。