职位&公司对比
职位详情
- 南宁
- 1-3年
- 本科
- 电商客服
- 客服主管
- 售前客服
- 售中客服
- 售后客服
- 电子商务
- 微信客服
- 跨境电商
广西南宁三漫陀文化传播有限公司成立于2013年。总部位于南宁市青秀区东盟商务中心区会展航洋国际城B座写字楼，拥有独立500 m²办公区及产品展示区。在历经近7年时间的发展历程，成立广西三漫陀贸易有限公boss司。发展成为强大的国内外贸综合型全球化企业。旗下产品主要包含工艺品、服饰、珠宝首饰、家居、香品、日用品等多个类目。通过抖音、快手、微博微信等全方位宣传，电商矩阵模式全面进驻淘宝、天猫、京东、拼多多等国内知名电商平台，同时具备全球视野，入驻有亚马逊、阿里巴巴国际站、全球速卖通、Lazada、虾皮等国际顶级电商平台，产品服务畅销国内、远销海外。公司在中国、美国和东南亚都取得了非常好的成绩，2019年获阿里巴巴集团官方授予的【中西部大区实力商家】荣誉称号！ 一、【岗位职责】 1、负责电商客服团队的管理； 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系； 3、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训； 4、客服团队工作流程梳理及话术规范； 5、售前售后等疑难问题的解决； 6、有效建设客服团队，负责建立团队考来自BOSS直聘核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和团队沟通跟进； 7、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售前、售后服务 二、【任职要BOSS直聘求】： 1、二年以上电商行业kanzhun客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程； 2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题； 3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力； 4、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力； 5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应； 6、熟悉各个电商平台的后台操作；
职位详情
- 南宁
- 1-3年
- 大专
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 不接受居家办公
- 物业会所经验
- 经营主管
岗位职责： 1.直聘根据市场需求和案场会所的定位，制定会所的运营策略和制度，包括会员管理制度、服务标准直聘、营销活动等，在保证案场品质的基础上，以确保会所的稳定运营和增长。 2、负责案场客服接待及会所的统筹管理工作； 4、负责制定本部门人员的业务培训计划，定期开展培训工作； 5、负责指导、检查、监督本部门的各项工作，定期对人员工进行考核； 6、负责案场客服板块员工技能提升及梯队人才培养工作； 7、完成上级领导临时安排的其它工作事项。 任职要求： 1、BOSS直聘32岁以内，大专及以上学历，身高165cm以上，形象气质佳；BOSS直聘 2、有1年及以上案场会所管理经验； 3、熟知服务礼仪规范，沟通能力强，有良好的服务意识； 4、有酒店或房地产行业相关工boss作经验者优先；
技能解析
- 珠宝首饰
- 团队管理经验
- 团队管理
- 服务质量
- 善于分析
- 客户满意
- 技巧培训
- 沟通技巧
- 书面沟通能力
- 有较强的文档
- 疑难问题
- 带领团队
- 电商客服
- 突发事件
- 阿里巴巴国际站
- 售后服务
- 分析问题
- 逻辑思维
- 质量标准
- 数据处理
- 总结能力
- 荣誉称号
- 办公软件
- 团队沟通
- 团队工作
- 逻辑思维能力
- 统计和分析
- 考核指标
- 计划能力
- 客户满意度
- 管理能力
- 善于分析问题
- 工作流程梳理
- 书面沟通
- 团队建设
- 管理经验
- 沟通能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 管理制度
- 营销活动
- 服务标准
- 管理工作
- 市场需求
- 服务礼仪规范
- 统筹管理
- 上级领导
- 运营策略
- 沟通能力强
- 培训工作
- 服务礼仪
- 管理经验
- 沟通能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 加班补助
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 交通补助
- 零食下午茶
- 生日福利
- 住房补贴
- 团建聚餐
- 五险
电子营业执照
京公网安备11010502032801