职位&公司对比
职位详情
- 南宁
- 1-3年
- 本科
- 电商客服
- 客服主管
- 售前客服
- 售中客服
- 售后客服
- 电子商务
- 微信客服
- 跨境电商
广西南宁三漫陀文化传播有限公司成立于2013年。总部位于南宁市青秀区东盟商务中心区会展航洋国际城B座写字楼，拥有独立500 m²办公区及产品展示区。在历经近7年时间的发展历程，成立广西三漫陀贸易有限公司。发展成为强大的国内外贸综合型全球化企业。旗下产品主要包含工艺品、服饰、珠宝首饰、家居、香品、日用品等多个类目。通过抖音、快手、微博微信等全方位宣传，电商矩阵模式全面进驻淘宝、天猫、京东、拼多多等国内知名电商平台，同时具备全球视野，入驻有亚马逊、阿里巴巴国际站、全球速卖通、Lazada、虾皮等国际顶级电商平台，产品服务畅销国内、远销海外。公司在中国、美国和东南亚都取得了非常来自BOSS直聘好的成绩，2019年获阿里巴巴集团官方授予的【中西部大区实力商家】荣誉称号boss！ 一、【岗位职责】 1、负责电商kanzhun客服团队的管理； 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系； 3、负责搭建来自BOSS直聘客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训； 4、客服团队工作流程梳理及话术规范； 5、售前售后等疑难问题的解决； 6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和团队沟通跟进； 7、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售前、售后服务 二、【任职要求】： 1、二kanzhun年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程； 2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题； 3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力； 4、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力； 5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应； 6、熟悉各个电商平台的后台操作；
职位详情
- 南宁
- 1-3年
- 大专
- 日结
- 企业内部客服
- 售后客服
- 咨询热线客服
- 投诉客服
- 不含销售的客服工作
- 不接受居家办公
- 接待处/咨询台客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
1、负责客服部的业务工作，执行服务中心有关业务工作的决定，组织客服部各项业务活动的实施。 2、负责安排物业接管、验收、入伙配合工作。 3、负责部门的成本管理工作，进行成本预测、计划、控制、分析，督促员工降低消耗、节约费用，协助做好服务中心业务指标的完成。 4、协调、检查、监督部门员工的工作，负责部门日常运boss作的巡查、监督、组织、协调工作。 5、根据《物业管理条例》、《物业管理服务合同》boss的服务标准，认真执行各项工作要求。 6、负责组织协调部门的工作安排、员工培训，并对部门员工的工作绩效进行考核。 7、组织与住户沟通联系的各种节日活动，及时了解住户的需求。 8、负责处理小区较大直聘投诉事务。 9、负责组织、安排物业各项收费的催收工作。 10、督促部门员工严格执行岗位工作操守，对客户守信、保护客户隐私、尊重每一位客户。 11、积极配合经理工作，安排落实的各项工作。 任职要求： 1、大专以上学历，物业住宅类客服主管经验3年以上，具有30万㎡来自BOSS直聘以上住宅类大项目管理经验，熟悉物业管理及相关法律法规； 2、态度端正、工作认真仔细、责任心强、敬业、热情、主动、协作、诚实、自律； 3、具有较强的BOSS直聘组织协调能力和沟通表达能力。 工作时间：08:30-12:00，14:00-18:00
技能解析
- 珠宝首饰
- 团队管理经验
- 团队管理
- 服务质量
- 善于分析
- 客户满意
- 技巧培训
- 沟通技巧
- 书面沟通能力
- 有较强的文档
- 疑难问题
- 带领团队
- 电商客服
- 突发事件
- 阿里巴巴国际站
- 售后服务
- 沟通能力
- 分析问题
- 逻辑思维
- 质量标准
- 数据处理
- 总结能力
- 荣誉称号
- 办公软件
- 团队沟通
- 团队工作
- 逻辑思维能力
- 统计和分析
- 考核指标
- 计划能力
- 客户满意度
- 管理能力
- 善于分析问题
- 工作流程梳理
- 书面沟通
- 团队建设
- 管理经验
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 物业管理
- 配合工作
- 熟悉物业管理
- 组织协调能力
- 业务指标
- 沟通表达能力
- 成本管理
- 项目管理
- 服务标准
- 法律法规
- 项目管理经验
- 管理工作
- 协调能力
- 组织协调
- 表达能力
- 业务工作
- 协调工作
- 相关法律法规
- 沟通表达
- 管理经验
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 加班补助
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 交通补助
- 零食下午茶
- 生日福利
- 住房补贴
- 团建聚餐
- 五险
公司福利
- 五险一金
- 带薪年假
- 餐补
- 免费工装
- 生日福利
电子营业执照
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