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职位详情

• 西安
• 3-5年
• 大专

• 机械/机电设备技术支持经验
• 机械/电子工程相关专业
• 可适应出差
• 机械/机电设备

工作内容 1.负责现场的产品安装、调测等各种技术支持工作； 2.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和部门负责BOSS直聘人； 3.用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系； 4.收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计； 5.现场项目交付工作落地和执行，终端短期保产等工作； 6.支持市场和销售，为客户和工程BOSS直聘人员提供相关培训； 7.收集痛点需求、终端现场竞品情况及时整理反馈销售和部门负责人，为公司产品改进或研发提出相关建议； 8.收集客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作直聘。  职责要求： 1、客户应用指导，故障处理； 2、技术问题反馈及技术升级建议汇报； 3、产品现场维修、调试； 4、产品质量分析； 5、协助销售、商务维护客户关系。 任职资格（工业自动化）： 1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。 2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业，学历大专以上。 3、有技术问题分析判断能力，思维清晰，较强应急处理能力。 4、有工业制造项目经验，有PLC、伺服、变频器等应用经验。 5、有特种作业资格证书或上岗证（电工、焊工等）优先； 6、使用和熟悉汇川产品经验优先； 7、适应经常出差，无恐高，怕脏等要求。