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1.负责协助工程部处理突发事件，及时直聘上报客户服务部领班和主管； 2.检查小区公kanzhun共设施运行状况及二次装修的监管，并跟踪工程维修单的完成情况； 3.熟悉小区结构、单元户数、管kanzhun线走BOSS直聘向、各类开关的位置、住户类型、数量，人员结构、数量； 4.负责小区业户的投诉、咨询、回访等kanzhun服务工作； 5.受理业户投诉、对服务工作质量进行跟踪回访。