职位&公司对比
职位详情
- 北京
- 3-5年
- 大专
- 不含销售的客服工作
- 接待处/咨询台客服
- 全职工作
- 企业内部客服
岗位职责： 1、接待大客户的前期准备工作：治疗项目、天气情况、kanzhun限行等； 2、 针对到诊客户的服务准备-（房间的预留、相关人员的对接、茶点准备）； 3、 根据客户画像进行个性化的客户接待服务工作； 4、 按需对VIP客户的权益进行说明介绍，做好接待服务工作 5、 客户信息档案的记录，并严格落实客户信息的保密制度 任职要求： 1、 年龄在26岁-30岁之间，了解客户服务管理、公关礼仪、管理学等知识； 2、 具有公共关系、酒店管理、航空服务、医疗服务、连锁服务等企业管理经验； 3、 2年以上客户服务管理工作经验，有航空公司、银行、酒店管理背景。 4、 沟通能力强，协作意识佳，具有团队合作精神，丰富的客户服务知识和经验，熟悉客户管理； 5、 善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务质量，强化服务人员的技能； 6、 普通话标准，形象气质佳，亲和力强、反应机敏灵活、思路清晰； 7、 数据统计分析能力，逻辑思维能力强，具备合boss理化搭建团队和管理人员的能力； 8、 能代表企业的形象，充分站在企业角度考虑问题，带领团队开展服务工BOSS直聘作。
职位详情
- 北京
- 不限
- 本科
- 不含销售的客服工作
- 电话客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
岗位职责： 1.当客户进电咨询时，通过电话沟通的方式，解决用户在产品使用上遇到的问题； 2.收集整理用户的反馈信息，做好信息统计和反馈。 任职要求： 1.本科及以上学历优先； 2.具备处理问题、跟进进展、沟通及解决相关客服工作经验疑难问题的能力； 3.口齿清晰，无重口音，倾听技巧、表达能力、逻辑思维能力强； 4.具备一定的服务意识和抗压能力，运用良好的沟通技巧，保证用户对平台的满意度，提高用户体验。 加分项 1.成长：对自己要求严格一些，我们希望你能够主动学习、快速成长； 2.思考：多思考，不断优化工作流程，提升自己的工作效率； 3.简单：简简单单对待身边的同事和上级，好的团队氛围需要每一个人的努力。 你能得到~ 1.“宽广+稳定”的发展平台——BOSS直聘，大厂正编； 2.“高薪+双休”让你生活工作两不误； 3.“六险+一金”补充医疗保险，多一层保障； 4.“餐补+房补”大额补贴，减少生活压力； 5.“温馨+简单+活泼”说的既是工作环境，也是团队氛围； 6.“下午茶+活动+礼物”节日趴、生日趴…吃喝玩乐听你的，各种礼物任你选； 7来自BOSS直聘.“带薪培训+学习平台”助力成长，知识、能力双UP； 8.“专业线+管理线”双重晋升通道，公开透明机制，不错过每一个有能力的你。 你能成为~ 1.招聘者的百科全书、应聘者的指路明灯； 2.用户与产品之间的桥梁； 3.综合能力全面发展型人才； 4.洞察力极强的危机处理boss专家。
技能解析
- 数据统计
- 服务质量
- 具有团队合作
- 酒店管理
- 管理工作经验
- 带领团队
- 协作意识
- 公共关系
- 搭建团队
- 管理经验
- 沟通能力
- 分析能力
- 普通话标准
- 数据统计分析
- 合作精神
- 沟通能力强
- 准备工作
- 企业管理
- 客户信息
- 团队合作精神
- 考虑问题
- 客户服务
- 团队合作
- 管理工作
- 统计分析
- 通话标准
- 客户管理
- 提高服务质量
- 逻辑思维
- 逻辑思维能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 电话沟通
- 口齿清晰
- 好的沟通技巧
- 提高用户体验
- 沟通的方式
- 反馈信息
- 沟通技巧
- 疑难问题
- 良好的沟通技巧
- 用户体验
- 主动学习
- 危机处理
- 表达能力
- 具备处理问题
- 好的沟通
- BOSS直聘
- 逻辑思维
- 逻辑思维能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 免费工装
- 宿舍有空调
- 包住
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 工龄奖
- 法定节假日三薪
- 五险一金
公司福利
- 交通补助
- 节日福利
- 住房补贴
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 加班补助
- 股票期权
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
电子营业执照
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