职位&公司对比
职位详情
- 郑州
- 5-10年
- 本科
- 编制售后服务策略
- 海外服务体系构建
岗位职责： 1、制定和执行年度售后服务策略boss和预算： ≫ 结合公司规划海外服务体系，包括海外售后服务管理、售后技术支持以及索赔体系等； ≫ 制定售后方案及预算，包括维修、物流、备件管理、技术支持、退换货处理等服务业务，合理控制售后成本。 2、售后服务团队管理： ≫ 搭建全球售后服务人才梯队，通过培训、指导和激励等方式，实时监控服BOSS直聘务过程和关键绩效指标，提高服务效率、降低服务成本来自BOSS直聘。 3、维护和管理客户关系： ≫ 搭建海外客户服务交流平台，识别处理国际售后各种突发事件、危机事件、投诉及质量事故； ≫ 建立和管理海外本土化服务网络，包括选择和评估服务合作伙伴等。 4、技术支持： ≫ 撰写和维护产品操作/性能和维修知识库，构建售后服务培训机制； ≫ 编写客户培训教材和英文版技术文档（产品原理、使用方法、日常维护注意事项等），为客户、经销商提供及时的技术支持。 5、市场调研及数据分析： ≫ 洞悉客户需求和市场趋势，定期输出售后服务报告（包括客户反馈、产品机型及使用环境等），协助研发/产品部门改进产品设计和质量。 任职要求：（有海外留学背景优先） 1、本科及以上学历，28-38岁，电子类、自动化类或机械类专业背景者优先。 2、英语听说读写流利，5年以上3C类/电子消费品售后运营管理经验，具备海外服务体系构建和团队搭建及管理经验，有欧美地区/海外售后来自BOSS直聘服务商资源者优先。来自BOSS直聘 3、具备优秀的客户服务意识和协调应变能力，抗压力和执行力强。 4、具有出色的逻辑分析力和学习力，适应短期海外出差。
职位详情
- 郑州
- 3-5年
- 大专
- 汽车
- 机械/机电设备
- 机械/电子工程相关专业
- 机械/机电设备技术支持经验
- 可适应出差
一、岗位职责： 1、对代理商汽车服务培训。 2、制作产来自BOSS直聘品质量问题报告并发送总部推进品质改善。 3、产品的故障处理，备件申请，更索赔提交。 4、备件的推销与任务达成。 5、制作服务故障案例及分享。 6、对代理商服务人员的培训与指导。 7、协助代理商对用户的操作培训与指导。 8、指导代直聘理商月度改善，提升代理商服务管理能力。 二、任来自BOSS直聘职要求： 1、俄语流利。 2、机电一体化，工程机械，机械制造，内燃机等相关专业，专科及以上学历直聘。 3、工程机械行业售后服务3年及以上经验。出国驻外经验丰富者优先考虑。 4、有较强的服务意识和责任感。 5、具备一定的培训与沟通能力。
技能解析
- 注意事项
- 团队管理
- 各种突发事件
- 海外客户
- 客户培训
- 及数据分析
- 产品设计
- 协调应变能力
- 突发事件
- 服务合作
- 客户反馈
- 数据分析
- 英语听说读写
- 管理经验
- 质量事故
- 客户关系
- 服务业务
- 绩效指标
- 听说读写
- 读写流利
- 通过培训
- 合作伙伴
- 客户服务
- 听说读写流利
- 逻辑分析
- 英语听说读写流利
- 运营管理经验
- 技术文档
- 客户需求
- 售后服务人
- 售后服务
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 机械制造
- 产品质量
- 质量问题
- 机械行业
- 沟通能力
- 管理能力
- 协助代理商
- 工程机械
- 人员的培训
- 售后服务
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 有无线网
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 工龄奖
- 绩效奖金
- 意外险
公司福利
- 零食下午茶
- 带薪年假
- 全勤奖
- 股票期权
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 意外险
- 五险一金
电子营业执照
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