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职位详情

• 毕节
• 1-3年
• 本科

• 酒店经理
• 酒店
• 酒店前厅经理
• 店长
• 底薪加提成
• 工龄奖
• 夜班补助
• 晋升空间大

职责总览：协助酒店总经理，在麗枫运营部对客服务方针的指引下，全面负责酒店的对客服务，使分店对客服务高效有序的实施，不断提高酒店的对客服务质量。同时负责分店的新员工入职培训工作、部分财务日审和运营质检工作。 工作职责： 1、分店服务工作 1）主要工作地点为酒店大堂，监督、带动麗枫标志性服务的实施； 2）每天在分店的入住高峰期，须在大堂推动及共同为顾客提供麗枫标志性服务； 3）监督、督导，带动分店的标志性服务工作，并负kanzhun责对每天标志性服务数据客观的采集和统计，并以月为单位上报总经理及麗枫酒店服务总监； 4）负责麗枫品牌服务工具的采购和维护，文案的编辑整理工作； 5）在不影响本职工作的前提下协助店总处理顾客投诉，并关注各渠道顾客点评； 6）适时督导、直聘指导、培训分店员工的对客服务态度、技能、意识，并有权据此对员工进行相应的奖励或处罚； 7）直接参与分店员工的考评工作（对客服务方面） 8）与麗枫酒店服务总监保持有效的沟通，随时改进分店的对客服务质量； 9）协助分店总经理接待重要客户（如：投资人参观、VIP等） 10）负责分店麗枫品牌及服务的培训落实； 11）处理其他与分BOSS直聘店服务相关的工作； 2.新员工入职培训 1）以月为单位按总部要求对当月新入职员工进行入职培训； 2）对培训课件boss进行存档和更新； 3）对入职培训效果进行跟踪； 3.财务审计 1）每周对各收银点进行随机现金稽查； 2）每周对前台票据进行抽样稽查并记录； 3）作为第三方，对营业款交款进行监督并签字； 4）参与每月库存盘点； 5）参与每年固定资产盘点； 4运营质检 1）根据《每日运营检查表》，对分店进行迅捷，并记录； 2）根据清洁卫生标准每天对分店公共区域卫生检查一次，并记录； 3）根据分店安全标准，每季度对所在分店安全设施进行巡检并记录； 5其它 1）在空闲时段自学分店的运营管理工作； 2）对分店的异常情况及时向店总反馈； 3）参与店总举行的运营工作例会； 4）在不影响本职工作的前提下，参与前台的日常运营工作； 5）店总和服务经理错开休息日；