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职位详情

• 太原
• 1-3年
• 大专
• 日结

• 有4S店同岗位经验
• 有销售经验

职位描述： 1、服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)； 2、通过电话或者来自BOSS直聘面对顾客处理投诉，如客户有需求、建议、有好的市场活动建议等，需及时反馈； 3、收集客户的相关信息，积极地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。 4、boss掌握有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问； 5、协助前台与车间的工作，使其正常运来自BOSS直聘作； 6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策； 7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价； 8、辅助服务经理开展相关的工作。 任职资boss格 1.要求大专及以上学历，形象气质佳、普通话标准； 2.热情、耐心、主动，优秀的服务意识； 3.良好的表达、沟通、协调、逻辑判断能力和执行力； 4.熟练操作常用办公软件及其他办公设备； 5.有汽车相关专业或维修行业同类岗直聘位工作经验优先 6.有驾照 职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、通讯补助、定期体检、节日福利、定期团建、免费停车