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招聘中

服务顾问

-K
  • 4S店/后市场

职位详情

  • 济南
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 汽车销售
  • 汽车保养
  • 4S店管理

客户接直聘待与沟kanzhun通,常客户关系维护,客户回kanzhun访跟BOSS直聘

职位详情

  • 济南
  • 3-5年
  • 大专
  • 普通话标准
  • 会本地方言
  • 有4S店同岗位经验

工作职责 1、 救援服务 - 负责协调救援公司、保险公司等第一时间到达客户抛锚车辆所在地; - 负责客户车辆故障的初步诊断,与客户达成协议; - 负责与直聘保险公司沟通,办理客户相关的理赔手续,并接待车辆入厂; 2、车辆维修 - 负责向维修技师描述车辆的故障形态; - 负责判断维修车辆是否质量问题,并提出索赔技术鉴定; - 负责车辆的交车工作; 3、客户关系管理 - 来自BOSS直聘负责客户档案的维护; - 处理客户投诉及重大投诉上报; 4、客户满意度管理 - 监控,核实和提升SSI/CSI; 5、其他 - 其他安排的临时性工作; kanzhun 任职要求 1、熟练操作office等办公软件; 2、具备出色的汽车构造、零件boss和组装相关知识; 3、具备出色的车辆售后服务来自BOSS直聘及维修知识; 4、具备基础的电动车维修流程知识

技能解析

专有技能
  • 客户回访
  • 客户关系维护
相同技能
  • 客户关系

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 客户关系管理
  • 达成协议
  • 办公软件
  • 客户满意
  • 关系管理
  • 维修车辆
  • 维修流程
  • 客户投诉
  • 质量问题
  • 客户满意度
  • 售后服务
  • 客户档案
相同技能
  • 客户关系

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午08:30   -   下午05:30
双休弹性工作

公司福利

  • 交通补助
  • 生日福利
  • 节日福利
  • 通讯补贴
  • 免费班车
  • 免费工装
  • 宿舍有空调
  • 团建聚餐
  • 零食下午茶
  • 餐补
  • 员工旅游
  • 带薪年假
  • 绩效奖金
  • 年终奖
  • 定期体检
  • 五险一金
更新于 2024-12-25