职位&公司对比
职位详情
- 深圳
- 1-3年
- 高中
- 不接受居家办公
- 接待处/咨询台客服
- 电话客服
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 全职工作
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、每天跟进系统工单BOSS直聘，分派给工kanzhun程师上门安装/维修，跟进用户回访工作； 任职要求： 1、一年以上销售或客服工作经验； 2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，计划性强，有责任心； 3、维护boss协调客户的能力，熟悉客户服务流程，熟练运用of直聘fice办公软件
职位详情
- 深圳
- 1-3年
- 高中
- 五险一金
- 电商售后
- 提供食宿
公司福利： 五险一金 下午BOSS直聘茶/聚餐 季度团建 年度旅游 节日礼品 生日会/礼物 食堂饭菜很美味哦~ 岗位职责： 1.处理退货/换货订单：负责线上退货、退款和换货订单的款项结算及跟踪工作，确保流程的顺利进行； 2.订单维权/举证：负责店铺后台介入订单相关的维权与举证； 3.换机/维修处理：负责客户寄回需要更换机器或维修质保的订单； 4.客户沟通：根据客户的申请和反馈，及时跟进并解决客户的kanzhun问题，提供满来自BOSS直聘意的解决方案； 5.跨部门协作：与运营部门对接沟通，配合完成退款流程，确保系统的正常运行； 6.数据分析：定期对退款相关数据进行统计和分析，根据分析结果提出优化建议； 7.客户关系维护：维护客户关系，提升客户满意度，同时积极开拓新市场和新客户资源； 8.其他任务：完成领导交办的其他相关事项。 岗位要求： 1.具有1年及以上天猫、拼多多后台操作处理经验； 2.熟悉天猫、拼多多平台规则，清楚平台维权和举证的逻辑方式； 3.打boss字速度不低于每分钟50字； 4.善于发现问题，思维灵活有逻辑性，能应对突发情况； 5.能承受一定的工作压力，执行力强，愿意加班，能融入团队配合，良好的团队协作精神，保证团队的快节奏运行； 6.性格开朗，态度端正。具有良好的服务意识和沟通能力来自BOSS直聘。较强的责任心和抗压能力，愿意在压力下成长进步。
技能解析
- 服务流程
- 表达与沟通
- 需求信息
- 办公软件
- 协调沟通
- 口头表达
- 服务需求
- 客户服务
- 上门安装
- 沟通能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 团队协作精
- 每分钟50字
- 跨部门协作
- 客户满意
- 思维灵活
- 维护客户关系
- 客户关系维护
- 打字速度
- 数据分析
- 客户沟通
- 协作精神
- 团队协作
- 善于发现
- 开拓新市场
- 团队配合
- 客户关系
- 统计和分析
- 良好的团队协
- 分析结果
- 融入团队
- 解决方案
- 客户满意度
- 团队协作精神
- 善于发现问题
- 突发情况
- 发现问题
- 积极开拓
- 提升客户满意度
- 提出优化建议
- 沟通能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 宿舍有空调
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 员工旅游
- 加班补助
- 绩效奖金
- 年终奖
- 五险一金
电子营业执照
京公网安备11010502032801