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招聘中

美的售后信息员

-K·薪
  • 电子商务
招聘中

电商售后

-K
  • 互联网
  • 不需要融资

职位详情

  • 深圳
  • 1-3年
  • 高中
  • 不接受居家办公
  • 接待处/咨询台客服
  • 电话客服
  • 办公室坐班
  • 不含销售的客服工作
  • 全职工作
  • 线上客服
  • 企业内部客服
  • 正常工作制

岗位职责: 1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后导和服务工作; 2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、每天跟进系统工单BOSS直聘,分派给工kanzhun程师上门安装/维修,跟进用户回访工作; 任职要求: 1、一年以上销售或客服工作经验; 2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力,计划性强,有责任心; 3、维护boss协调客户的能力,熟悉客户服务流程,熟练运用of直聘fice办公软件

职位详情

  • 深圳
  • 1-3年
  • 高中
  • 五险一金
  • 电商售后
  • 提供食宿

公司福利: 五险一金 下午BOSS直聘茶/聚餐 季度团建 年度旅游 节日礼品 生日会/礼物 食堂饭菜很美味哦~ 岗位职责: 1.处理退货/换货订单:负责线上退货、退款和换货订单的款项结算及跟踪工作,确保流程的顺利进行; 2.订单维权/举证:负责店铺后台介入订单相关的维权与举证; 3.换机/维修处理:负责客户寄回需要更换机器或维修质保的订单; 4.客户沟通:根据客户的申请和反馈,及时跟进并解决客户的kanzhun问题,提供满来自BOSS直聘意的解决方案; 5.跨部门协作:与运营部门对接沟通,配合完成退款流程,确保系统的正常运行; 6.数据分析:定期对退款相关数据进行统计和分析,根据分析结果提出优化建议; 7.客户关系维护:维护客户关系,提升客户满意度,同时积极开拓新市场和新客户资源; 8.其他任务:完成领导交办的其他相关事项。 岗位要求: 1.具有1年及以上天猫、拼多多后台操作处理经验; 2.熟悉天猫、拼多多平台规则,清楚平台维权和举证的逻辑方式; 3.打boss字速度不低于每分钟50字; 4.善于发现问题,思维灵活有逻辑性,能应对突发情况; 5.能承受一定的工作压力,执行力强,愿意加班,能融入团队配合,良好的团队协作精神,保证团队的快节奏运行; 6.性格开朗,态度端正。具有良好的服务意识和沟通能力来自BOSS直聘。较强的责任心和抗压能力,愿意在压力下成长进步。

技能解析

专有技能
  • 服务流程
  • 表达与沟通
  • 需求信息
  • 办公软件
  • 协调沟通
  • 口头表达
  • 服务需求
  • 客户服务
  • 上门安装
相同技能
  • 沟通能力

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 团队协作精
  • 每分钟50字
  • 跨部门协作
  • 客户满意
  • 思维灵活
  • 维护客户关系
  • 客户关系维护
  • 打字速度
  • 数据分析
  • 客户沟通
  • 协作精神
  • 团队协作
  • 善于发现
  • 开拓新市场
  • 团队配合
  • 客户关系
  • 统计和分析
  • 良好的团队协
  • 分析结果
  • 融入团队
  • 解决方案
  • 客户满意度
  • 团队协作精神
  • 善于发现问题
  • 突发情况
  • 发现问题
  • 积极开拓
  • 提升客户满意度
  • 提出优化建议
相同技能
  • 沟通能力

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午09:00   -   下午06:00

公司福利

  • 生日福利
  • 节日福利
  • 宿舍有空调
  • 团建聚餐
  • 零食下午茶
  • 员工旅游
  • 加班补助
  • 绩效奖金
  • 年终奖
  • 五险一金
更新于 2024-10-31