职位描述
- 包住
- 普通话标准
- 有酒店前台经验
1.完成线上平台顾客的预定沟通,包括接听预订电话、回复在线预订信息,确保顾客预订信息的准确性和及时性。
2.接待到店顾客,提供热情周到的服务,解答顾客咨询,介绍酒店设施和服务,提升顾客满意度。
3.负责顾客的住宿登记,包括核对顾客身份证件、填写住宿登记表,确保顾客信息的完整性和合规性。
4.及时解决顾客需求,处理顾客投诉和意见,确保顾客在店期间的舒适和愉快。
5.定期更换布草,包括床单、被罩、枕套等,确保客房用品的清洁和卫生。
6.负责客人退房后的打扫工作,包括清洁客房、整理床铺、清洁卫生间等,确保客房的整洁和卫生。
7.维护酒店前台的卫生干净,包括前台区域、接待区、休息区等,为顾客提供良好的第一印象。
8.定期检查前台设备,更新读卡数据。
任职要求:
1.具有良好的沟通能力和服务意识,能够热情接待顾客,解决顾客需求。
2.熟悉酒店前台工作流程,能够熟练操作酒店管理系统和相关软件。
3.注重细节,具有良好的责任心和团队合作精神,能够按时完成工作任务。
4.具备一定的应变能力和解决问题的能力,能够妥善处理顾客投诉和突发事件。
5.身体健康,能够承受一定的工作压力,适应酒店行业的工作节奏。
6.具有相关工作经验者优先考虑。
薪资详情
发薪日期:10日
职位底薪:3000元/月
提成方式:按单提成;

陈女士 刚刚活跃
竞争力分析


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页面更新时间:2025-03-11