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职位描述
- 不含销售的客服工作
1.客户质量满意度目标达成的整体规划；
2.及时有效处理客户投诉和抱怨,对异常问题进行闭环管理，防止问题重复发生；
3.对客户质量数据管理，识别质量隐患点，预警内部做出防控措施；
4.准确识别客户需求,推动内部进行改善;
5.推动内部进行客户质量的持续改善，提升客户满意度；
6.维持与客户关键人员之间的良好关系。
任职要求：
1、大学本科及以上，电子类、材料类、机械类专业优先
2、具备3年以上从事电子消费品品质工作经验，熟悉模组、总成产品质量控制流程和规范；
3、大客户服务工作经验优先，华为、小米、荣耀、vivo、OPPO
认证资质
薪资详情
职位底薪：20000元/月
社保类型：五险一金
张女士
竞争力分析
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更新于：2024-10-04
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