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职位描述
- 不接受居家办公
- 接待处/咨询台客服
- 投诉客服
- 企业内部客服
贯彻执行公司方针：贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作，包括制定并执行部门工作计划。
员工考核与培训：按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，并定期组织员工进行专业化培训，提高服务水平和业务素质。
客户关系管理：掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报，并定期与业主沟通，增强与业主的联系，了解业主需求与心声，采取有效措施及时解决。
费用收缴与监督：负责物业管理费及其他服务费用的收缴、催缴管理工作，同时对物业清洁、绿化等工作进行监察协调。
紧急事件处理：在紧急事件出现时，需坚守岗位，协助联络相关部门及人员，确保事件得到妥善处理。
与其他部门协作：做好与各部门的横向配合工作，确保公司整体运营顺畅。
综上所述，物业客服主管是物业管理中不可或缺的重要角色，他们需要具备全面的管理能力和出色的沟通协调能力，以确保为业主提供优质的服务。
任职要求：全日制大专或以上，25-37岁，有相关的工作经验
薪资详情
职位底薪：4800元/月
社保类型：五险一金
谢女士 刚刚活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称绿城物业服务集团有限公司
- 法定代表人金科丽
- 成立日期1998-10-16
- 企业类型有限责任公司（外商投资企业法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金20000万人民币
工作地址
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更新于：2024-10-09
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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