职位描述
- 酒店
- 正常工作制
- 普通话标准
- 培训能力
- 包吃住
- 连锁酒店工作经验
(2)解答客人咨询与疑问,根据酒店有关规定和授权进行处理;
(3)督促前厅员工100%执行核心服务,当班服务呈现、工作流程是否标准化落地;
(4)处理客房部报房表上与PMS系统有误差的房间,做好相关记录;
(5)妥善处理客人投诉,保障客人的入住体验;
(6)应尽量参与接待工作,熟悉当天房态及远期房态情况;
(7)巡查前厅内、外部整体干净、卫生,各项设备功能运行正常,如范围内需维修项目,跟办维修单,及时排除设备异常;
(8)与财务部进行对账,管理前厅催收款、欠款的跟进及记录;
(9)遇紧急事故及时上报分店总经理,根据上级指示,进行工作安排,视情况需要组织疏散客人(如火警、炸弹恐吓);
(10)做好员工团建工作,培训人员树立正确价值观等工作;
(11)负责酒店钥匙柜的钥匙领取管理,及时做好相关记录;
(12)及时向上级反馈有关员工表现和客人意见及时做好备注及跟进;
(13)负责贵重物品遗失及被寻获的处理工作;
(14)督促前厅人员持上岗证上岗;
(15)预防范围内的防火防盗工作及公安部下发的协查工作;
(16)填写前厅经理工作日志;
(17)服从直属上级指派的工作;
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高先生 3日内活跃
竞争力分析
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- 公司名称林芝市威豪酒店有限公司
- 法定代表人邓龙
- 成立日期2022-06-07
- 企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)
- 经营状态存续
- 注册资金1000万人民币
工作地址
![公司地址](https://img.bosszhipin.com/beijin/upload/amap_proxy/20240222/48ba41acc9cef1bf8bf93e974fb4f3620f859d8f914d42d36bb61e3b7bce0931da574d19d1d82c88.png.webp)
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更新于:2024-08-26