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职位描述
- 酒店
- 正常工作制
- 普通话标准
- 培训能力
- 包吃住
- 连锁酒店工作经验
（2）解答客人咨询与疑问，根据酒店有关规定和授权进行处理；
（3）督促前厅员工100%执行核心服务，当班服务呈现、工作流程是否标准化落地；
（4）处理客房部报房表上与PMS系统有误差的房间，做好相关记录；
（5）妥善处理客人投诉，保障客人的入住体验；
（6）应尽量参与接待工作，熟悉当天房态及远期房态情况；
（7）巡查前厅内、外部整体干净、卫生，各项设备功能运行正常，如范围内需维修项目，跟办维修单，及时排除设备异常；
（8）与财务部进行对账，管理前厅催收款、欠款的跟进及记录；
（9）遇紧急事故及时上报分店总经理，根据上级指示，进行工作安排，视情况需要组织疏散客人(如火警、炸弹恐吓)；
（10）做好员工团建工作，培训人员树立正确价值观等工作；
（11）负责酒店钥匙柜的钥匙领取管理，及时做好相关记录；
（12）及时向上级反馈有关员工表现和客人意见及时做好备注及跟进；
（13）负责贵重物品遗失及被寻获的处理工作；
（14）督促前厅人员持上岗证上岗；
（15）预防范围内的防火防盗工作及公安部下发的协查工作；
（16）填写前厅经理工作日志；
（17）服从直属上级指派的工作；
高先生 3日内活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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- 公司名称林芝市威豪酒店有限公司
- 法定代表人邓龙
- 成立日期2022-06-07
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金1000万人民币
工作地址
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更新于：2024-08-26
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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