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- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 全职工作
- 倒班工作制
- 线上客服
- 企业内部客服
- 电商客服
1、通过天猫/京东/拼多多等电商平台在线客服工具积极响应、接待顾客,负责答复、跟进及反馈客户咨询,促成交易,获取订单;
2、熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进;
3、经培训考核后,熟悉公司产品并了解最新电商活动,能有效地为不同需求的顾客做好产品推荐与解答;
4、熟悉客服的工作流程,擅长客服话术准备,能沉着应对各类客户,用较高的职业素养为用户提供良好的服务;
5、完成领导交代的其他问题。
职位要求:
1、中专及以上学历,男女不限;
2、头脑灵活,可同时与多人以上进行线上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3、电脑使用熟练,打字速度至少40字/分钟,熟悉办公软件和网络工具;
4、能适应两班倒或三班倒,有晚班经验优先;
5、有电商客服或电销、网销经验;
6、致力于在电商行业发展者优先考虑;
7、作息:单休、排班(三班/两班);
福利待遇:
1、提供专业的员工培训:新员工带薪入职培训、全程导师带教、员工专业技能培训等;
2、完善的晋升机制:客服-客服主管-客服经理-客服总监;
3、五险一金、生日福利、节日福利、年度体检、团队聚餐、公司氛围好、普遍90后、00后;
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李女士 刚刚活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称上海能良电子科技有限公司
- 法定代表人刘彦
- 成立日期2016-08-18
- 企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)
- 经营状态存续
- 注册资金2040.8163万人民币
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更新于:2024-09-08