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孝感
职位描述
- 品类运营
岗位职责：
1. 负责主持呼叫中心服务流程管理的全面工作，协调督导辖下各员工工作；
2. 负责流程框架规划、搭建及完善和持续优化落地，推动流程系统性建设；
3. 制定流程梳理计划，协助各业务线进行各级流程梳理，审核；
4. 负责流程优化闭环机制，收集优化需求，组织业务部门业务流程优化迭代；
5. 负责流程质量，输出量化指标，过程监管分析对流程绩效进行评估；
6. 完成服务运营部经理交办的其他各项工作任务。
任职要求：
1.大专以上学历，5年以上呼叫中心从业经验;
2.具有3年以上呼叫中心团队管理经验，熟悉呼叫中心运作流程，具有优化意识；
3.熟悉流程管理、质量管理、项目管理、能够独立策划流程架构、流程管理计划并实施；
4.精通流程管理、流程设计等相关知识体系、方法工具；
5.具备良好的表达沟通能力，善于组织协调，逻辑思维系统思维强，具有良好的团队精神；
6.具备较强的执行力和跨部门沟通协作能力。
黄女士 在线
竞争力分析
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- 公司名称深圳市中燃电商服务有限公司孝感分公司
- 法定代表人刘毅
- 成立日期2022-09-15
- 企业类型有限责任公司分公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金-
工作地址
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精选职位
更新于：2024-10-21
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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