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- 接待处/咨询台客服
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 售后客服
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
- 电商客服
1、负责统一安排抖音店铺的日常接待工作;
2、负责处理店铺的日常售后问题,解决顾客退款、退货、换货、补发、维修及顾客维权等问题;
3、负责处理异常物流问题,包括查询催促、退件跟踪拦截、遗失件补偿登记等;
4、负责监控查询,核实仓库漏发错发等问题;
5、负责店铺评价管理,减少店铺恶意评价、中差评;
6、上级领导交办的其他工作事宜。
岗位要求:
1、带过团队的优先;
2、熟悉抖音后台规则及处理流程,有1年及以上电商客服工作经验者优先;
3、打字速度较快,能够熟练使用EXCEL、WORD等基础办公软件;
4、思维逻辑清晰,有较强的语言表达能力及解決问题的能力;
5、抗压能力强,有较好的团队合作精神;
田女士 2周内活跃
竞争力分析
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- 公司名称杭州博维服饰有限公司
- 法定代表人徐庆庆
- 成立日期2023-04-04
- 企业类型有限责任公司(自然人独资)
- 经营状态存续
- 注册资金500万人民币
工作地址
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更新于:2024-09-19