职位描述
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- 计算机/软件工程相关专业
1.分析和了解组织的IT运营管理流程和需求,并将其转化为有效的 ServiceNow 解决方案。
2.设计、开发和实施定制的 ServiceNow 应用程序、工作流和集成,以简化IT运营管理,包括事件管理、问题管理、变更管理和配置管理。
3.开发和维护 ServiceNow 脚本、自定义表单、报表和仪表板,以提供IT运营的实时可见性和洞察力。
4.将 ServiceNow 与各种IT系统和工具(例如监控工具、CMDB、资产管理)集成,创建统一的IT运营管理平台。
5.与IT团队、业务利益相关方和 ServiceNow管理团队协作,确保 ServiceNow ITOM 解决方案的有效部署和采用。
6.为最终用户提供技术指导和支持,并对与 ServiceNow ITOM 平台有关的任何问题或事件进行故障排除和解决。
7.随时了解最新 ServiceNow 功能、最佳实践和行业趋势,并提出改进建议,以增强组织的IT运营管理能力。
8.参与 ServiceNow 的升级和维护过程,确保平台始终保持最新和安全。
9.记录开发过程、配置和解决方案,以便知识共享和将来参考。
所需技能和经验:
1.至少3-5年担任 ServiceNow ITOM 开发人员或类似职位的经验。
2.精通 ServiceNow 平台管理、开发和自定义,包括脚本、工作流、自定义应用程序和集成经验。
3.对IT运营管理流程、框架和最佳实践(如ITIL、COBIT)有较强的理解。
4.精通 ServiceNow 脚本语言,如JavaScript、Jelly和服务器端脚本。
5.有设计和开发 ServiceNow 报表、仪表板和业务的经验
认证资质
其它信息
杨先生
竞争力分析
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更新于:2024-11-11