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职位描述
- 含有销售的客服工作
- 接待处/咨询台客服
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售后客服
- 倒班工作制
- 线上客服
- 人力资源外包客服
- 电商客服
早晚班制度：早班：8:00-16:00 晚班：16:00-24:00
薪资待遇：底薪+提成（晚班补贴300元），综合薪资3400-6000不等
任职要求：
工作经验： 需有1-2年以上电商店铺客服经验，熟悉拼多多、淘宝、京东、天猫等规则。
服务意识： 具备良好的客户服务意识，能够主动解决问题，有耐心负责任。
团队协作： 具备团队协作精神，能够与其他部门紧密合作，共同完成工作任务。
岗位职责：
1.客户沟通与服务：
*负责拼多多、淘宝、京东、天猫等平台店铺的在线客服工作，及时回复顾客咨询、投诉、退换货等问题，提供高效、专业、友好的服务。
*负责处理客户的售前售后服务，协助解决顾客的问题，提升用户满意度。
2.订单处理与跟踪：
*管理和处理订单，确保订单准确无误地进入系统，跟踪订单的配送、签收等环节，及时更新顾客订单状态。
*协调物流公司、仓库等部门，解决订单发货、退货等问题，确保订单的及时处理。
3.客户反馈整理与分析：
*收集整理顾客的反馈意见和建议，向相关部门反馈，帮助公司不断优化产品和服务。
*分析客户反馈数据，提出改进建议，提高客户满意度。
任职要求：
你以为客服工作只是“回答问题”？不，真正的客服是客户的伙伴，是“问题终结者”！如果你只是来“打发时间”或“混口饭吃”，恐怕我们无法成为彼此的伙伴。我们寻找的是愿意用心服务、愿意解决客户问题的优秀人才！
不适合加入我们的人：
只是想得过且过，没有追求的人；
缺乏职业规划，对未来没有明确目标的人。
不愿意学习和提升的人。
我们期待的你：
对生活和工作充满热情，愿意通过努力改变现状；
对问题敏感，乐于解决客户需求；
有清晰的职业目标，愿意为之努力；
愿意在团队中贡献智慧，与大家共同进步。
如果你想成为客户信赖的“问题解决专家”，这里将是你施展才华的舞台！
薪资详情
职位底薪：3000元/月
何女士 刚刚活跃
竞争力分析
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- 公司名称亳州市元鼎网络科技有限公司
- 法定代表人李龙
- 成立日期2024-04-26
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金50万人民币
工作地址
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更新于：2024-10-23
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