招聘中

线上技术支持客服

4-7K

渭南 1-3年大专

感兴趣

立即沟通

...

包吃年终奖五险一金十六薪

线上技术支持客服 4-7K

...

包吃年终奖五险一金十六薪

感兴趣

立即沟通

渭南万达商管查看所有职位

各大行业职位任你选

首次验证通过即注册BOSS直聘账号

已阅读并同意BOSS直聘《用户协议》《隐私政策》，允许BOSS直聘统一管理本人账号信息

公司基本信息

渭南万达商管

已上市

100-499人

物业管理

查看全部职位

相似职位更多相似职位

查看全部职位

计算

职位描述

线上客服

工作地点：西安市高新区天谷七路88号
一、工作内容：
1、通过接听用户来电，及时、准确地为最终用户购买的产品（手机、笔记本电脑及智慧屏等），提供专业、满意的售后服务和技术支持，帮助用户远程排查故障，解决问题；
2、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作（说明：出于保护用户信息安全原因在运营区工作时不允许携带使用手机，个人会有带密码锁的员工柜存放手机，在公司其他区域可以正常使用手机）；
二、任职要求：
1、正规院校大专及以上学历（必须学信网可查）；
2、电脑键盘打字50字/分以上；
3、普通话标准，沟通能力佳；
4、熟练使用常用的办公软件。
三、工作时间：
弹性工作时间，轮班调休制，每天工作8小时，每周双休（做五休二，非周末双休）。
根据排班，每一周换一个班次。具体班次安排如下（根据公司业务发展要求，班次或会有增加和调整，具体班次请入职后以实际排班为准）：
一般班次：
8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00
特殊班次：
13：00-22：00（每天30元车贴） 13;30-22：30 （每天30元车贴）
14：00-23：00（每天40元车贴） 15; 00-24 : 00 (每天50元车贴)
天地班：8 : 00-12：00 16：00-20：00（中间休息4个小时，每天30元车贴）
10：30-22：30 18:30-22:30（中间休息4个小时，每天30元车贴）
通宵夜班：20：00-8：00（上四休三，每天50元车贴）
通宵夜班的频次很低且电话量很少，每两三个月才会上一周，且入职前四个月不会排通宵夜班
四、薪资构成：
1、正式员工月度固定工资部分：3000-3200元（其中包括200元/月的年终奖提前发放的补贴）。
2、月度绩效奖金：0～1400元/月；
3、绩效排名奖金：绩效排名满足条件者（排名前30%左右）另外有500-2000元奖金；
4、计电通等相关专业的员工，从事专席岗位，认证通过之后每月会再额外增加300元的岗位津贴
5、加班津贴：工作日加班1.5倍薪资，法定节假日3倍薪资，人均每月加班费500元，多劳多得；
6、车贴：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月车贴400月；
7、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1～2个月薪资。
综合薪资：税前4500-6500元/月