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职位描述
- 不含销售的客服工作
1、负责对不同风险程度的客诉进行回复并妥善处理，维护客户关系，降低风险，确保投诉处理符合公司相关政策和法规；
2、对投诉案件进行分析，梳理投诉案例中的相关问题点，评估投诉风险点，定期跟进、及时升级、提出建议；
3、负责对接监管部门，协助解决投诉类事件，及时汇总和整理有关问题的相关资料和数据，并对数据进行分析和总结；
4、完成领导安排的其他相关工作事宜。
职位要求：
1、全日制专科以上学历；
2、两年以上投诉处理工作经验，团队配合意识强，责任感强，处事灵活，善于思考，需具备较强的谈判能力和沟通能力；
3、熟悉办公室工作流程和办公室工作规范，执行力和统筹能力较强；
薪资详情
职位底薪：7000元/月
王女士 在线
竞争力分析
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蓝城兄弟前身是成立于2000年的“淡蓝网”，其也是中国最早、最具影响力的多元人群在线论坛之一。目前，蓝城兄弟以社交为基础，已将服务拓展到直播、移动营销、大健康等相关领域，满足用户在文化娱乐、健康咨询等方面的更多需求。除在北京和成都设立办公室外，蓝城兄弟还在美国、泰国、越南、印度、韩国、日本、墨西哥、菲律宾等国家和地区设立了海外团队。作为国家高新技术企业、中国互联网协会理事单位、北京市朝阳区工商联会员单位、国家“十三五”重大科技项目执行单位，蓝城兄弟在为多元人群提供商业层面价值服务的同时，也致力于更广泛地为社区促进社会认可，并树立积极的形象。为此，公司积极与相关政府部门、国际组织开展合作，推动在公共卫生、艾滋病防治等领域的公益行动。蓝城兄弟最先引入“互联网+HIV防控”的理念，并与全国各地的社区合作伙伴合作建立了覆盖全国的检测网络。自2018年以来，蓝城兄弟共计参与了数十项国际研究，并在知名学术期刊上联合发表了研究论文。
官网：www.blue-city.com
工商信息
- 公司名称北京蓝城兄弟信息技术有限公司
- 法定代表人谢竞
- 成立日期2014-08-19
- 企业类型有限责任公司（台港澳法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金6168万美元
工作地址
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更新于：2024-10-23
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