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职位描述
- 接待处/咨询台客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 电话客服
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 咨询热线客服
- 投诉客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
一、专业能力
1. 熟悉物业管理的各项业务流程，包括但不限于客户服务、设施设备管理、安全管理、环境管理等。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与业主、租户进行有效的沟通，及时解决他们的问题和需求。
3. 掌握一定的投诉处理技巧，能够妥善处理业主的投诉和纠纷，维护良好的客户关系。
4. 有较强的组织协调能力，能够协调各部门之间的工作，确保物业服务的顺利进行。
5. 了解相关法律法规，如《物业管理条例》等，确保物业服务合法合规。
二、个人素质
1. 责任心强，对工作认真负责，积极主动，能够承担工作压力。
2. 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作配合，共同完成工作任务。
3. 有耐心和亲和力，能够与不同性格的业主进行交流和沟通。
4. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断学习新知识、新技能，适应不断变化的工作环境。
三、教育背景和工作经验
1. 要求大专及以上学历，物业管理、酒店管理、房地产管理等相关专业优先。
2. 有一定的物业管理工作经验者优先考虑，熟悉物业行业的发展趋势和市场动态。
四、其他要求
1. 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等。
2. 具备一定的文字表达能力，执行力，责任心，能完成上级安排的各项工作等。
3. 有良好的服务意识，能够适应一定的工作强度和工作时间。
王先生 刚刚活跃
竞争力分析
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2007年4月20日，碧桂园集团在香港联交所挂牌上市。2017年首次跻身《财富》世界500强第467位，2020年位列第147位，从2019年初开始，碧桂园将现代农业以及机器人确立重点发展的两大新业务。2019年8月，入选2019年中国最佳董事会50强，“一带一路”中国企业100强榜单排名第11位。[7]2019年12月，碧桂园集团入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。2019年12月18日，人民日报发布中国品牌发展指数100榜单，碧桂园排名第15位。2020年，碧桂园要打造围绕地产主业的高科技产业版图，包括博智林机器人、现代农业、碧优选以及机器人餐厅。[5]
碧桂园集团积极响应党和国家的扶贫、乡村振兴的伟大事业，结对帮扶潮州、汕头、揭阳、梅州、河源等全国9省14县，惠及3747个贫困村33.7万建档立卡贫困户，已助力31.8万贫困人口收入超过当地贫困线。
公司名称
碧桂园集团
成立时间
1992年
总部地点
广东省佛山市顺德区
工商信息
- 公司名称碧桂园生活服务集团股份有限公司惠阳分公司
- 法定代表人谢建华
- 成立日期2007-08-02
- 企业类型股份有限公司分公司（非上市、外商投资企业投资）
- 经营状态在营
- 注册资金-
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更新于：2024-10-07
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