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职位描述
- 企业内部IT技术支持
- IT技术支持经验
- 计算机/通信相关专业
- 英文可沟通
1.现场技术支持：对客户的IT设备和软件进行现场检查和维护，确保其正常运行。
2.问题解决：快速诊断和解决与Windows10/11和Office(M365, Teams, OneDrive)相关的技术问题，包括硬件故障、软件配置和网络连接问题。
3.系统安装与升级：安装、配置和升级客户的计算机系统和应用软件，确保符合公司和客户的要求。
4.用户培训：提供用户培训，帮助客户更有效地使用IT设备和软件（windows 11/M365）。
5.文档与报告：编写技术和项目交付文档和报告，记录服务活动、问题解决方案和客户反馈。
6.客户关系管理： 建立和维护与客户的良好关系，确保高客户满意度。
岗位要求：
1.教育背景：计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位。
2.工作经验：至少3年有在大型外企工作经验，有VIP用户支持和微软M365/WINDOWS11升级项目经验者优先。
3.技术知识：精通微软Windows操作系统和Office套件，具备SCCM/WSUS使用经验。
4.认证：微软认证专家（MCP Office/Windows）或其他相关IT认证者优先。
5.沟通能力：优秀的沟通技巧，能够与非技术人员有效沟通。
6.客户服务：强烈的客户服务意识和能力，能够满足客户需求。
7.团队合作：良好的团队合作精神和独立工作能力。
8.适应性：能够适应不断变化的工作环境和灵活的工作时间。
李女士 今日活跃
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我们专注于为高端企业客户提供专业的技术支持服务交付，其中多数为世界五百强及大型欧美外资企业，包括众多银行、零售奢侈品及生产制造型外企，长期稳定的持续提供着常驻技术支持，硬件设备维护，远程技术支持等各类多形式，多元化的专业服务。
心有多大，舞台就有多宽。成熟完善的培训体系（每年至少有100+培训生经过两个月培训成为合格的技术人才）、管理线晋升（公司的PM Team、Team leader，80%都是通过内部晋升渠道）以及专业技术线深造，将为每位员工打造三位一体的全面职业成长之路。
工商信息
- 公司名称领冠数码科技（上海）有限公司
- 法定代表人林锦彬
- 成立日期2010-09-08
- 企业类型有限责任公司（港澳台法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金230万美元
工作地址
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更新于：2024-10-14
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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