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- 星级酒店经验
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- 前台经验
- 普通话标准
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- 中高端酒店
1. 客户服务:为顾客提供友好、高效的服务,包括接待、结账、预订等工作。确保顾客满意,解决他们可能遇到的问题或疑虑。
2. 收银操作:处理现金、信用卡、支票等交易,确保交易的准确性和安全性。负责准备每日的收银报告和结算。
3. 预订管理:处理并确认客户的预订请求,确保所有预订信息准确无误。同时,处理任何与预订相关的变更或取消。
4. 客户关系维护:建立和维护良好的客户关系,包括处理客户的投诉、建议和请求。
5. 安全管理:确保收银区域的安全,遵守所有酒店和行业的安全标准和规定。这包括保护客户的隐私和财务信息。
6. 了解酒店产品与服务:熟悉酒店提供的各种产品和服务,以便向顾客推荐并解答相关问题。
7. 与团队合作:与其他酒店员工(如客房服务员、餐厅服务员等)密切合作,确保酒店的整体运作顺畅。
8. 维护前台接待公区的整洁与秩序:保持前台接待公区的区域整洁和有序,为顾客提供舒适的环境。
9. 遵守酒店政策和规定:严格遵守酒店的各项政策和规定,确保酒店运营的顺利进行。
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- 公司名称呼伦贝尔棠下酒店有限公司
- 法定代表人李士伟
- 成立日期2024-02-07
- 企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)
- 经营状态存续
- 注册资金50万人民币
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页面更新时间:2024-12-20