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管家（文职：鞍山）

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公司基本信息

远洋物业

已上市

100-499人

物业管理

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职位描述

住宅小区
物业前台

岗位职责：
1、负责前台业务办理，包括但不限于：咨询，接待，收取物业相关费用，办理入住/二次装修等手续，待售房屋/业主委托的钥匙留存、借用及领取等工作；
2、受理投诉、报事报修、咨询等，记录诉求，及时派转相关岗位，做好跟踪、验证、升级预警及回访，直至问题关闭，提高客户满意度；
3、负责对客通知、对客宣传等资料的收发文管理，规范对客服务；
4、负责客户服务部的档案资料归档管理（含客户档案）并定期维护，规范对客服务；
5、负责CRM、亿管家、亿家生活等常用平台、系统的操作与维护，对内提高工作效率，对客改善服务体验；
6、收集客户服务需求并反馈，参与服务品质提升；
7、参与项目开展增值业务，增强客户粘性，促进项目目标达成。
任职资格：
1、可规范执行专业制度、标准、流程；
2、沟通能力和表达能力较好，能够主动与客户沟通，运用客户接待礼仪，为来访、来电客户提供体验良好的服务；
3、能够运用客户沟通技巧，协助客服管家处理问题；
4、熟练使用office办公软件、普通话准确流利。

薪资详情

薪资范围：4000-5000元/月
发薪日期：10日
社保类型：五险一金

杨女士刚刚活跃

远洋物业·人力

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公司介绍

远洋服务控股有限公司（简称“远洋服务”）是物管百强企业中的中高端综合物业服务公司，专注中高端住宅社区、商业物业、公共物业及其他物业等业态。远洋服务向客户提供物业管理服务、非业主增值服务和社区增值服务等综合性服务。
远洋服务控股有限公司（06677.HK）于2020年12月17日在香港联合交易所主板挂牌上市。根据中国指数研究院的资料，公司在中国指数研究院的中国物业服务百强企业中分别位列第13名及第11名，亦被评为2020商业物业管理的8家优秀企业之一。

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