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公司基本信息

上海能良

未融资

500-999人

电子商务

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职位描述

人力资源外包客服职位
不接受居家办公
办公室坐班
不含销售的客服工作
咨询热线客服
质检客服
正常工作制

岗位职责：
1、耐心解答网店客户的问题，处理京东、拼多多等电商平台店铺上客户订单；
2、主要工作:在线客服，通过多多聊天软件或电话，接待顾客，负责答复、跟进及反馈客户咨询，促成交易，获取订单；
3、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；
4、了解和挖掘客户需求，在主管指导下，独立完成工作内容；经培训考核后，熟悉公司产品并了解最新电商活动，能有效地为不同需求的顾客做好产品推荐与解答；
5、熟悉客服的工作流程，擅长客服话术准备，能沉着应对各类客户，用较高的职业素养为用户提供良好的服务；
任职要求:
1.18-35周岁，打字要求熟练；
2.具备较强的表达沟通应变能力，性格乐观开朗；
3.能吃苦耐劳，具有高度的工作激情，勤奋上进，勇于挑战高薪；
4.能适应两班倒工作制；
5.工作踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
6.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
发展&待遇：
平台大，晋升快，机会多，能赚钱，有五险一金；入职即提供专业技能和通用能力培训职位亮点：公司好（行业TOP1公司）、发展快、氛围好、一起工作的小伙伴普遍90+00后；全程导师带教、晋升通道、生日福利、节日福利、年度体检、团队聚餐等

薪资详情

薪资范围：3000-4000元/月
职位底薪：2500元/月
社保类型：五险一金

李女士刚刚活跃

上海能良·人力专员

竞争力分析

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个人综合排名：在

人中排名第

一般良好优秀极好

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公司介绍

上海能良电子科技有限公司，简称能良电商，上市企业天音控股（A股）旗下子公司，成立于2004年，服务超过千万用户，发展成多产品线，全链路，多渠道覆盖的，以顾客美好家庭消费需求为中心的最大的非平台零售商。

能良以“能人、良品、服务家”的经营理念，坚持与伙伴共生共赢，获得苹果、三星、华为、VIVO、OPPO、小米、美的、海尔、戴森等国际国内知名品牌授权经营，整合天猫、京东、拼多多、抖音、快手等多家电商平台，为国际国内顾客提供，以手机、家电、母婴为主营，涵盖个人护理、智能穿戴等丰富的产品。业务涉及产品采销、线上运营、仓储配送，客户服务、其他增值服务等环节，实现真正的“好产品、好价格，好服务”。

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