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职位描述
- 不接受居家办公
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 电商客服
1.通过淘宝旺旺、京东咚咚等聊天工具为已经购买的买家提供售后服务
2.负责订单管理、发货进度的跟进；
3.收集与反馈顾客的意见，协助售前销售；
4.退换货、客户快件物流信息的查询联系工作、中差评的处理等相关售后问题；
5.店铺后台的评论、回评、站内信、投诉、留言等后台信息，查看并处理信息；
6.每天工作开始之前，做好售后各项准备事项（处理中、差评的流程、延伸客户服务的流程、退换货的操作流程）
7.做好每天的工作记录，记录每天的问题，以及自己是如何解决的，总结经验教训，不断提醒自己，提升自己处理问题能力，成为一个专业的售后客服
8.及时跟进处理好店铺的退货退款。
任职资格：
1.有淘宝天猫、京东等电商网站相关工作经验；
2.认真负责，努力上进，有一定的抗压能力；
3.喜欢小动物，可带宠物上班。
福利待遇：
1. 薪酬丰厚：底薪+部门提成+绩效奖金+晋升机会+京沪杭深造培训。
2. 工作轻松：上班时间8:30--18:00，中间休息1.5小时；单休/1.5天休/国家法定节假日正常休息；
3. 超常福利：公司员工享有餐饮补助；节假日发放公司福利；公司每年组织员工旅游。
4. 与君成长：公司与京沪杭高级电商培训机构合作，定期进行电商运营技能培训，并依据个人能力给予晋升。
薪资详情
职位底薪：2000元/月
邵女士 刚刚活跃
竞争力分析
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有熊宠物以线上宠物消费数据为先导，针对线上宠物消费人群特点，结合华兴宠物食品公司国际一流生产工艺，重点开发和布局线上宠物主粮、宠物零食、营养保健品、处方粮和宠物用品，同步孵化线上专属垂直细分品牌和大宠物产业链。现多平台运营力狼、奥丁等传统六大中高端宠物知名品牌，同时创立维利亚、城市理享等年轻化互联网新锐品牌。
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工商信息
- 公司名称河北有熊电子商务有限公司
- 法定代表人冀则旭
- 成立日期2015-10-21
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金500万人民币
工作地址
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精选职位
更新于：2024-11-09
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