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职位描述
- 正常工作制
岗位职责：
1. 负责处理客户的咨询、投诉、建议等各类问题，并及时给予回复和解决方案；
2. 维护客户关系，提高客户满意度，促进客户忠诚度；
3. 协助上级领导完成部门工作，完成公司下达的各项任务；
4. 定期进行客户满意度调查，分析客户需求，提出改进建议；
5. 维护客户档案，记录客户信息和沟通记录。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地解决客户问题；
2. 具备较强的团队合作精神，能够积极配合其他部门的工作；
3. 具有良好的学习能力和适应能力，能够快速适应工作环境；
4. 熟练掌握办公软件和常用办公工具，具备基本的计算机操作能力；
5. 具有相关客服工作经验者优先考虑。
以上是客服专员岗位职责和任职要求的详细介绍，希望对您有所帮助。
叶女士 3日内活跃
竞争力分析
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- 公司名称南平启联文化传媒有限公司
- 法定代表人叶舒婷
- 成立日期2022-03-14
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金500万人民币
工作地址
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更新于：2024-07-16
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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