华夏幸福基业物业招聘

职位描述：

• 客服专员
• 客服主管
• 投诉客服
• 全职

1. 熟悉小区楼宇分布、客户群体分布及收费面积； 2. 负责客服组的日常管理工作，跟踪检查本组工作进展情况； 3. 制订和完善本部门的工作程序和工作标准； 4. 负责本部门经营计划的落实工作，确保收费完成； 5. 负责业主入住及装修手续办理工作； 6. 负责处理业主投诉，确保处理结果让客户满意； 7. 负责编制、组织实施社区文化活动计划、走访计划； 8. 协调本部门与其他部门或外部的关系； 9. 负责下属员工的培训与考核工作； 10.负责客服员月、季度考评工作，对本组员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权；

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