益健堂招聘

职位描述：

• 含有销售的客服工作
• 倒班
• 售前客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 倒班工作制
• 投诉客服
• 线上客服
• 企业内部客服
• 电商客服

岗位职责 1、通过旺旺、咚咚、飞鸽等在线聊天工具为客户导购促成交易并跟踪回评; 2、在线解答顾客对产品的疑问，处理客人投诉; 3、收集整理客户反馈问题及需求，维护产品百问百答， 4、协助跟进店铺售后事项，维护售后数据并及时将售后件退回售后仓库; 5、操作erp系统处理订单，跟进物流 6、上级交待的其他事项 岗位要求 1、有较强的服务意识，应变能力强，有耐心，有责任感，具有一定的沟通能力; 2、电脑操作熟练 3、普通话标准，理解能力强，能准确获取客户需求; 4、有责任心和较好的学习能力，对工作有热情，愿意投身医疗大健康领域: 5、熟悉网络购物，天猫或京东1年以上的专职客服经验，有售后经验优先;

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益健堂 · HRBP专员