- 客诉管理高级经理 10-15K·14薪
- 企划文员 5-7K
- 汽车新媒体运营 5-10K·13薪
- 销售策划专员 6-8K
- 汽车信息流短视频编导 8-12K·13薪
- 信息流优化师 5-8K·13薪
- 数据运营 10-15K·14薪
- 服务体验主管 10-15K·14薪
- 直播培训经理 8-10K·13薪
- 汽车信息流短视频摄影师 8-13K·13薪
- 用户体验经理 8-12K
- 大数据产品经理 15-18K
- 汽车销售 11-17K·15薪
- 流程经理 10-15K·15薪
- 运营总监 10-11K
职位描述:
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 正常工作制
1、年龄25-32周岁,本科以上学历,具有主机厂售后服务工作或4S店管理经验优先考虑,有一定数据分析能力,能够熟练使用excel、ppt、word等办公软件; 2、了解客户需求,提高客户满意度,改善客户关系; 3、具备分析总结能力,根据客户评价为售后服务工作方向提供指导; 4、对客户反馈问题敏感,有一定风险预警能力; 5、问题处理逻辑清晰,有一定问题处理能力; 6、分类建立客户投诉应急处理预案与预防办法; 7、根据派单信息分类整理,形成分析报告,每月总结; 8、持续跟踪、督促客户投诉时间的处理状况; 9、处理一般性客户投诉,记录不能解决的客户投诉,并上报相关负责人。
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