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一、薪资福利及工作时间 薪资范畴：上线后综合薪资7000-10700元（面试后定级定薪）、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资； 福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动； 培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会； 工作时间：9:00-18:00或10:00-19:00； 休班制度：月休8天，根据业务需求轮休； 办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适； 二、岗位描述 1、实时监控，进线量：时段进线量、排队数量；坐席数量：排班表各时段应在线人数VS实际在线人数；坐席状态：坐席各状态分布是否失衡。1）线上排队时，需及时主动干预非生产坐席转为生产状态；2）端口空闲时，主动申请部分坐席下线培训/休息，保证端口忙闲适中；3）及时响应总部MOD团队的调控方案，协助调控措施顺利落地； 2、数据通报，每日出勤统计，输出MOD日报、周报、月报，包含各核心指标达成情况及复盘分析；每日班表更新（缺勤、换班、旷工等）；职场人力信息维护（周日上传班表及时准确、每日班表更新请假及换班、就餐表填写及时准确）。 三、任职资格： 1、有1年及以上客服现场管理或团队管理经验； 2、具备良好的沟通和表达能力，团队合作意识强； 3、逻辑思维清晰，对数据敏感，具有一定的数据分析能力； 4、具有一定的抗压能力，能灵活应对突发事件； 5、能够熟练使用办公软件。

张先生 刚刚活跃

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