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职位描述:
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职位描述 1、通过在线/电话/外呼形式与客户沟通,详尽准确了解客户的需求,及时做好咨询服务工作 2、致力于提升问题解决率并对特殊场景进行精准升级,对服务中发现的问题及时反馈,积极提出改进意见和建议 3、积极响应客户投诉,主动收集用户意见和建议,推动内部改进,提升用户体验 职位要求 1.大专及以上学历; 2.普通话标准,有呼叫中心客服经验优先 3.具备良好的沟通表达能力、情绪调节能力和优质的服务意识,可快速适应工作节奏; 4.细致耐心、有团队合作精神,能够适应排班制;
孔女士 刚刚活跃
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