职位描述:
- 线上客服
- 正常工作制
- 电商客服
1、解答顾客问题,达成交易 2、定期维护客户关系,促进互动与销售 3、跟踪订单,查件,修改等较基本的操作工作 4、维护好公司店铺与客户关系,注重服务质量,提升店铺形象 5、记录汇总客户咨询事件,及时分析并反馈给上级主管 职位要求: 1、大专及以上学历,有电子商务等相关工作经验 2、有一定学习能力,能在接受培训后快速掌握公司业务与产品知识 3、需要对电脑操作熟悉,打字速度50字/分钟以上 4、有团队合作精神,具有丰富的互联网知识 会使用erp软件 有售前售后客服经验优先
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