翔龙酒店有限公司招聘

职位描述：

• 客诉管理
• 包吃包住
• 五险
• 绩效奖金
• 带薪年假

1、对餐厅实行全面管理，确保为客人提供优质餐饮服务，完成每月营业指标。 2、负责餐饮部员工的岗位业务培训，督促各岗位抓好培训工作，提高全员业务素质。 3、根据制定的服务标准，确保员工对宾客服务的正确性及一惯性。 4、检查各类用具的破损丢失情况，将各项易耗品费用降到最低点。 5、保持并发展客户关系，建立客户档案，处理客人投诉，与客人沟通，征求客人反馈意见。 6、定期召开餐饮部例会，并在开餐前召开餐厅班前会布置任务，完成上传下达的工作。 7、抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌教育和职业道德，注意培训、考核和选拔人才，培训所有员工按制定的服务标准，熟悉掌握服务技能，优质高效的工作。 8、制定、推行和监督本部门的各项管理制度。 9、做好大客户的商务接待。

刘女士 刚刚活跃

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