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- 呼叫中心质检岗
- 录音质检
一、作息时间
1、工作时间：8:30-12:00，13:30-18:00，月休8天
2、所有法定节假日正常带薪休假；
3、最长享受10天年假
二、岗位职责
1、对电销电话录音进行监听质检，内容包括:服务用语、服务态度、语气语调、是否有违禁词、客户需求的归纳能力，必要时对呼叫中心人员进行在线指导;结果汇总;
2、监控质检工作流程和服务问题，并不断挖掘服务中需提升改进的方面，协助业务部提升服务品质
3、协助规范销售人员电话沟通的跟进及规范，提高公司整体业务素质和服务品质;
4、总结电话中客户关注的问题，根据客户的问题提供相应的建议话术;
5、.负责收集质量监控中出现的典型案例，为后期员工培训提供素材
三、任职要求:
1、大专及以上学历，专业不限;
2、熟练使用office、EXCEL,、PPT等办公软件，有一定的文字功底和报告能力
3、有质检类（中供销售、诚信通合作伙伴、国际站运营实操经验）国际贸易相关经验优先考虑。
四、薪资待遇、
1、薪资架构=底薪+绩效（综合薪资5-6k）
五、【其他福利】
1、五险一金；
2、享受法定节假日、福利假、婚假、产假、病假、丧假等假期人性化待遇；
3、下午茶、节日福利、团建活动等；
4、5A级写字楼办公环境，冬暖夏凉，无需外出，有微波炉、冰箱、饮水机；
薪资详情
底薪：5000元/月
社保类型：五险一金
奖金补贴：节日福利
任女士 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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杭州紫驰网络系阿里巴巴生态战略合作伙伴，承接阿里集团及蚂蚁金服多个合作项目。
目前紫驰网络部分核心主营项目有：
阿里巴巴ICBU-CC潜客呼叫中心；
阿里巴巴ICBU-GSD全球拍档；
阿里巴巴ICBU-意大利渠道；
阿里巴巴CBU-CC诚信通渠道；
阿里巴巴1688钻石服务商；
阿里巴巴1688商学院杭州分校机构；
蚂蚁金服集团收钱码旗舰店官方TP服务商；
蚂蚁金服集团WorldFirst官方BC渠道；
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工商信息
- 公司名称杭州紫驰网络科技有限公司
- 法定代表人汤琳宏
- 成立日期2010-10-13
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金1000万人民币
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更新于：2024-05-10
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