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• 南通
• 5-10年
• 大专

• 费用催缴
• 商业地产
• 综合体

1、完成公司批准的收入指标计划，收入主要包括东景国际物业管理费、地下车位租赁费、地面停车费、地下仓库租金等，对分管范围内的全年支出计划负责。 2、独立处理辖内一切事务，全面负责东景物业保安、保洁、停车秩序、安全管理工作，并对其结果负责。组织召开部门日、周、月例会，形成会议纪要，对会议中布置及整改的事项进行落实、跟踪与监督，并在工作群内进行汇报，不定期对东景各类死角卫生、美陈美化、可能存在隐患的设施设备进行抽查并汇报。接受行政部每周不定期的跟踪检查，对所检查的不符合项在24小时内提交整改报告给检查负责人，包含解决方案及整改结果。若检查发现违规负连带责任。所有待租直聘区域需随时保持卫生环境良好。每天8：30之前还未完成广场内外场卫生的直接考核扣分。 3、跟踪客服主管与客户（业主）的协调与投诉处理工作，并抽查客户满意度调查表。对部门内的突发事件，现场人员第一时间向部门负责人汇报，来自BOSS直聘部门负责人第一时间赶赴现场并及时向董事长汇报结果。跟踪前台客服及服务监督群等客户（业主）反映的问题和投诉处理情况，对重要或重大投诉问题亲自处理同时将处理过程和结果上报公司。对突发性事件在通报公司的同事应立即采取措施进行应急处置。对部门人员在解决或处理问题和投诉过程中存在的问题进行纠偏并视情况予以考核。 3、负责每周抽查各类台账并汇报。建立健全部门台账，根据部门员工岗位职责进行规范管理和例行检查。指标工作计划完成情况台账和重要事项完成情况台账根据时间节点进行汇报。 4、月底提交部门月底报表，同时汇总当月的物业管理报告（包括设备维护维修台账、客户投诉及处理结果台账等以及下月的物业管理措施报告）。 5、每月组织物业人员对类似商业综合体、专业市场等调研工作（辖区商户进行物业管理服务满意度调查，同时征求商户意见和建议，并在24BOSS直聘小时内形成包含拟定改进措施和提升服务品质方案的调研报告上报，并予以落实。）（并在24小时内形成物业管理的调研报告，确保部门每月至少“引进”一项可实施整改方案，并在次月工作中体现）。做好“开源节流”工作，每月必须有具体的措施。 6、每月召开基层人员的月度例会，对既往工作予以总结，同时布置当月的工作计划并且落实到责任人。对工作完成情况汇总并进行相应的考核。负责每月25日月度物业内部研讨会，对当月服务投诉等各类事件进行总结，改进并提交下月的整改计划；参与每季度最后一周的商户的座谈会，对商户反馈的问题积极整改，并在微信监督群汇报整改结果 7、根据培训计划，负责组织、配来自BOSS直聘合并参与对各岗位员工的培训，保证每月每个员工至少有一次的各类培boss训，并对培训过程与效果进行记录和考核，并形成书面记录。根据年度计划制定每月培训内容，每周对车管员工作礼仪进行培训，每月月底对培训内容进行总结并提报下月的培训计划