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职位详情

• 南京
• 不限
• 大专

• 包吃住
• 全勤奖
• 系统培训
• 五险一金
• 熟练使用办公软件
• 前台经验
• 销售经验
• 星级酒店经验
• 连锁酒店经验
• 连锁酒店
• 中高端酒店
• 尊重个人想法 发挥空间大

工作概述 根据公司、酒店标准流程与规范，高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话，登记客人入住，分配房间，帮助客人结账离店以及满足客人其他合理的要求； 遵守国家食品安全政策、当地的餐饮规章制度、品牌规范，确保餐饮的各项工作准备有序，随时保持高标准和提供优质服务。 岗位职责： 1. BOSS直聘服从上级的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的服务； 2. 维护酒店形象，提高服务意识； 3. 做好班前准备工作，负责电脑、打印机、POS 机等设备的检查和保养工作； 4. 严格按照规章制度和相关规定为客人办理接待、预订、问询、结账等手续； 5. 负责住店、来访宾客接待； 6. 负责缴款单的填写，保证相关票据与账单的一致； 7boss. 负责备用金的保管，不得随意挪用或外借； boss8. 负责房态和房账的核对，发现差异及时上报并更正； 9. 负责有关宾客资料的档案工作，严禁客人信息外漏； 10. 接受客人投诉，并及时向上级反映客人的意见和信息； 11. 负责相关报表、报告的制作和呈报； 12. 负责对客人损坏酒店物品进行赔偿的处理； 13. 负责贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室人员的登记； 14. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护； 15. 与相关部门人员做好协调沟通，确保工作的顺利进行。