职位&公司对比
职位详情
- 镇江
- 3-5年
- 大专
- 接待处/咨询台客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 投诉客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
岗位工作内容: 1、负责客户服务板块日boss常管理工作,执行公司的有关规定及管理目标,进行团队管理与培训,并按需要督促执行情况; 2、收缴物业管理、水电等相关费用,维持与提升收费率; 3、负责园区巡视,监督客服工作质量,协助包括对基础物业、公共设施、消防环卫的检查与监督; 4、负责客户关系的建立与维护BOSS直聘,负责收楼、装修等工作;解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求,定期开展业主满意度调查; 5、完成上级交办的其他工作任务; 岗位要求: 1、大专以上学历,房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业; 2、具有3年以上kanzhun物业管理相关工作经历; 3、熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识; 4、具备一定的沟通、协调、创新能力;熟练掌握Offce办公软件及客户服务软件。
职位详情
- 镇江
- 1-3年
- 不限
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
- 电商客服
- 不接受居家办公
岗位职责: 1.客户信BOSS直聘息管理:负责客户信息的整理和管理,包括客户档案建立、更新和维来自BOSS直聘护,确保客户信息的准确性和完整性。 2.客户关系维护:通过定期回访、节日问候等 方式,加强与客户的沟通和联系,提升客户忠诚度和满意度。 3.确保客户问题得到妥善解决,同时分析投诉原因,制定改进措施,降低投诉率。 BOSS直聘4.政策与制度来自BOSS直聘完善:完善客服部门的各项政策 和制度,如服务标准、工作流程等,提高服务效率和客户满意度。
技能解析
- 物业管理
- 企业管理
- 熟悉物业管理
- 团队管理
- 办公软件
- 客户服务
- 客户咨询
- 客户投诉
- 管理工作
- 执行情况
- 创新能力
- 满意度调查
- 档案资料
- 日常管理
- 客户需求
- 客户关系
- 客户档案
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 客户信息
- 客户满意度
- 客户问题
- 客户满意
- 服务标准
- 信息管理
- 客户关系维护
- 客户的沟通
- 客户关系
- 客户档案
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 年终奖
- 带薪年假
- 节日福利
- 住房补贴
- 餐补
公司福利
- 节日福利
- 免费工装
- 有无线网
- 住房补贴
- 宿舍有空调
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 餐补
- 包吃
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 意外险
- 五险一金