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物业客服主管

-K·薪
  • 房地产开发经营
  • 不需要融资
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电商客服主管

-K
  • 批发/零售
  • A轮

职位详情

  • 镇江
  • 3-5年
  • 大专
  • 接待处/咨询台客服
  • 不接受居家办公
  • 办公室坐班
  • 不含销售的客服工作
  • 投诉客服
  • 企业内部客服
  • 正常工作制

岗位工作内容: 1、负责客户服务板块日boss常管理工作,执公司的有关规定及管理目标,进行团队管理与培训,并需要督促执行情况; 2、收缴物业管理、水电等相关费用,维持与提升收费率; 3、负责园区巡视,监督客服工作质量,协助包括对基础物业、公共设施、消防环卫的检查与监督; 4、负责客户关系的建立与维护BOSS直聘,负责收楼、装修等工作;解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求,定期开展业主满意度调查; 5、完成上级交办的其他工作任务; 岗位要求: 1、大专以上学历,房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业; 2、具有3年以上kanzhun物业管理相关工作经历; 3、熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识; 4、具备一定的沟通、协调、创新能力;熟练掌握Offce办公软件及客户服务软件。

职位详情

  • 镇江
  • 1-3年
  • 不限
  • 不含销售的客服工作
  • 线上客服
  • 正常工作制
  • 办公室坐班
  • 全职工作
  • 企业内部客服
  • 电商客服
  • 不接受居家办公

岗位职责: 1.客户信BOSS直聘息管理:负责客户信息的整理和管理,包括客户档案建立、更新和维来自BOSS直聘护,确客户信息的准确性和完整性。 2.客户关系维护:通过定期回访、节日问候等 方式,加强与客户的沟通和联系,提升客户忠诚度和满意度。 3.确保客户问题得到妥善解决,同时分析投诉原因,制定改进措施,降低投诉率。 BOSS直聘4.政策与制度来自BOSS直聘完善:完善客服部门的各项政策 和制度,如服务标准、工作流程等,提高服务效率和客户满意度。

技能解析

专有技能
  • 物业管理
  • 企业管理
  • 熟悉物业管理
  • 团队管理
  • 办公软件
  • 客户服务
  • 客户咨询
  • 客户投诉
  • 管理工作
  • 执行情况
  • 创新能力
  • 满意度调查
  • 档案资料
  • 日常管理
  • 客户需求
相同技能
  • 客户关系
  • 客户档案

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 客户信息
  • 客户满意度
  • 客户问题
  • 客户满意
  • 服务标准
  • 信息管理
  • 客户关系维护
  • 客户的沟通
相同技能
  • 客户关系
  • 客户档案

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午08:30   -   下午05:30

工作时间

上午08:30   -   下午06:00

公司福利

  • 年终奖
  • 带薪年假
  • 节日福利
  • 住房补贴
  • 餐补

公司福利

  • 节日福利
  • 免费工装
  • 有无线网
  • 住房补贴
  • 宿舍有空调
  • 团建聚餐
  • 零食下午茶
  • 餐补
  • 包吃
  • 员工旅游
  • 带薪年假
  • 全勤奖
  • 绩效奖金
  • 年终奖
  • 定期体检
  • 意外险
  • 五险一金
更新于 2025-03-03