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• 深圳
• 不限
• 中专/中技

• 有4S店同岗位经验
• 汽车4S店服务顾问
• 汽车4S店保险理赔员
• SA

岗位职责： 1.负责事故车日常的进出厂相关业务，及时热忱的接待顾客，实行一对一服务原则 2.接待保险事故车辆，协助跟进事故车辆的定损、维修kanzhun、索赔工作 3.与客户沟通并确认维修方案、维修费用构成、保险公司赔款金额、客户自付金额等信息 4.对出险客户进行保险理赔流程的指引，争取回专营店进行维修 5.每月对接报案事故车数量进行统计，并向服务经理和保险主管进行汇报 6.负责加强和保险来自BOSS直聘公司的业务方面的沟通，及时高效的服务客户，使维修车辆在最BOSS直聘短时间内完成维修，确保事故车的结算产值、留修率完成当月的任务 7.对维修完成的车辆进行检查，保证一次修复率 8.处理客户投诉，提升客户满意度；负责建立和管理客户档案，并填写统计报表 9.负责客户营销活动的邀约，延伸业务的营销，如精品、二手车、延保、保障卡等相关业务 11.完成上级领导临时交办的其他工作 岗位任职要求 教育程度 大专以上学历，汽车营销、维修等相关专业 工作经验 2年以来自BOSS直聘上同等相关职位经验 知识要求 掌握汽车的维修、保养工作，售后维修知识及服务流程、标准 能力要求 掌握基本机械维修技能；动手boss能力强、具备技术方面的知识、安全意识；具有良好的分析与解决问题能力。 福利待遇： 1、厂家认证培训，购买五险一金，包午餐，团队年轻有活力，人际关系简单 2、每周休息一天