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职位详情

• 惠州
• 1-3年
• 不限

• 酒店工作经验
• 会烹饪/制作饮品
• 中高端民宿
• 民宿工作经验

库里兰民宿是一家致力于提供高品质住宿体验的高端民宿，以温馨、舒适和个性化服务著称。我们秉承‘宾至如归，以客为尊’的服务理念，致力于为每一位宾客打造难忘的住宿体验。 **职位概述**： 民宿kanzhun管家是民宿运营中的关键角色，负责确保客栈的日常运营顺畅，为宾客提供卓越的服务体验。客栈管家需要具备出色的沟通能力、协调能力、服务意识和问题解决能力，以确保民宿的高效运营和宾客的满意度。 **主要职责**： 1. **宾客接待与服务**： - 热情接待每一位到店宾客，了解其需求并提供个性化的住宿建议。 - 办理宾客入住、退房手续，确保流程顺畅、高效。 - 解答宾客关于民宿环境、周边景点等问题的咨询。 2. **客房管理**： - 监督客房清洁工作，确保客房卫生、整洁、设施完好。 - 定期检查客房设施，及时发现并报修损坏物品。 - 管理客房用品（如毛巾、床单等）的库存，确保供应充足。 3. **团队协调与管理**： - 协调民宿员工（如前台、客房服务员等）的工作，确保团队协作顺畅。 - 监督员工的工作表现，提供必要的培训和指导。 - 协助处理员工之间的矛盾和问题，维护团队和谐。 4. **安全与卫生**： - 遵守并执行民宿的安全和卫生规定，确保宾客和员工的安kanzhun全。 - 定期检查民宿的安全设施（如消防器材、监控设备等），确保其正常运行。 5. **数据分析与报告**： - 会熟练运用携程等旅游平台APP，对于客人后台评价及时回复，提高运营平台的评分， 收集并分析民宿的运营数据（如宾客满意度、客来自BOSS直聘房入住率等），为管理层提供决策支持。 **任职要求**： 1.boss **教育背景**：高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. **工作经验**：具有1年以上民宿、酒店或相关行业的工作经验，熟悉客栈运营流程。 3. **技能要求**：具备良好的沟通能力、协调能力、服务意识和问题解决能力；熟悉办公软件（如Word、Excel等）的操作。 4. **个人素质**：热情、耐心、细心，吃苦耐劳，具boss备良好的团队合作精神和责任心。