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职位详情

• 成都
• 不限
• 本科

• 笔译
• 口译
• 坐班
• 英语专四
• 专业八级
• 全职
• 雅思6.5分及以上
• 英语专业

岗位职责 1、通过在线聊天、电话等方式，了解客户的需求，为客户提供售前、售中、售后的服务； 2、 对于服务过程中出现的运输异常和资料错误，与客户做好通知解答； 3、通过跨职能、跨团队沟通解决客户问题，保证回复的及时性、专业性； 4、对客户投诉和理赔事件boss做好安抚、登记并寻求解决方案，主动升级重大异常案件并持续跟进至结案； 5、 完成主管额外指派的任务。 任职要求 1、本科及以上学历，英语专业； 2、具有良好的沟通、表达和记录能力，对服务充满热情； 3、具备团队合作精神，能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力； 4、具备优秀的内外部沟通和人际交往能力，亲和力强；临时应变能力强，能妥善处理紧急突发事件，维护公司形象； 5、对服务风险、安全或舆情风险有一定判定能力，有过投诉处理、纠纷处理经验值优先。 在职福利 1、公司boss缴纳五险一金、(入职试用期内即开始办理养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金)，补充商业保险 2、可享受 5-15天带薪年假，国家法定节假日休假、婚假、产假、陪护BOSS直聘假、哺乳假、育儿假、妇半天假日+礼包 3、季度团建、年度团建、每年生日福利、节假日礼包+下午茶、春节聚餐+礼包、开工红包、结婚福利、生子福利、加班免费打车 工作时间：早九晚六/早十晚七，双休，中午休息1.5小时 试用期薪资:基本工资+岗位薪资+全勤（3个月）面试情况好不打折，特殊情况9.1折 转正薪资:基本工资+岗位工资+绩效+全勤+年终奖+福利，综合薪资5-7.5k，加班另算可选调休或加班薪资，每年2次调薪机会（4月和9月BOSS直聘，试用期表现优直聘秀者转正可调薪） 公司介绍:纵腾集团成立于 2009 年，总部位于中国深圳，目前物流覆盖220个国家与地区、跨境电商客户达2000+，公司目前处于业务高速发展时期,晋升机制完善双通道机制发展