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职位详情

• 兰州
• 1-3年
• 大专

• 活动/会议组织
• 接待/外联
• 应急处置经验丰富
• 普通话标准

1.协助店长进行乐园日常员工服务标准、工作流程等标准化工作的监督落地，包括但不限于员工培训、日常检查与考核，同时配合店长完成乐园内运营流程标准化工作的落地； 2.协助店长完成分管区域或工作模块的各类检查及执行工作，包括但不限于分管岗位的服务流程、服务标准kanzhun，各岗位标准接待话术，起到监督、提示、指导的作用，使员工养成标准化工作习惯； 3.按培训管理部下发的培训要求，组织分管岗位的员工学习，包括新员工在岗学习、全员集中学习，并逐一进行考试、考核及实操检查，留存影像及文字资料备查； 4.监督乐园内各类活动、区域内互动活动的实施情况，并根据活动开展的现状，提出相应的流程调整建议，优化流程，确保各类boss互动更贴合消费者需求，提升消费人次及消费频次，扩大品牌影响力； 5.kanzhun协助店长完成与物业体相关BOSS直聘的日常对接工作； 6.负责处理及应对各类客户咨询、客户投诉，确保客户问题妥善解决，做到不影响品牌口碑，加深客户对品牌的认知度，提升客户认可度； 7.协助店长完成门店各类节假日活动推广，确保分管人员的执行到位； 8.负责强关联行业的资源开发以及获取，包括但不限于幼儿园、早教机构、社区营销等渠道，通过资源渠道的开发及合作，有责任协助店长增加乐园的获利渠道，实现销售业绩的增长； 9.根据分管内容，配合店长完成乐园日常美陈工作的开展；直聘 10.负责分管团队的人员培养及梯队建设工作，通过标准化的培训、严格的检查与考核、适时恰当的纠正与指导，确保员工在本职工作中的技能提升、经验提升，获得更广阔的职业通道； 11.完成店长交代的其他内容工作。