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职位详情

• 广州
• 1年以内
• 大专

• 前台经验
• 就近分配

岗位职责: 1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工BOSS直聘作； 2.热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记； 3.严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级； 4.与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率； 5.接受和处理预订信息； 6.对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务； 7.熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录； 8.负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用； 9.将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存； 10.爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作； 11.认真做好boss贵重物品登记保来自BOSS直聘管及行李寄存、提取工作； 12.对酒店发生的失火、盗窃、BOSS直聘急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善来自BOSS直聘处理； 13.认真及时地完成上级委派的其它工作。