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• 包吃住
• 楼栋管家

岗位职责： 1.掌握本管理区域BOSS直聘内的分布情况、企业单位的基本情况； 2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录； 3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访； 4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程； 5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录； 6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息； 7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部来自BOSS直聘门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理； 8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决； 9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作； 10.管理房屋档案资料、业户档案资料； 11.领导交付的其他工作任务。 岗位要BOSS直聘求： 1、大专及以上学历，形象气质佳，沟通表达能力强； 2、具备酒店/商场/物业行业工来自BOSS直聘作经验者优先考虑； 3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先； 4、熟悉物业管理相关法律法规。