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早九晚六+住宿+工单处理专员

-K

河南正华电讯有限公司

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双休-长白班-五险一金-呼叫中心质检

-K

上海维音

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邢台
1-3年
中专/中技

不接受居家办公
电话客服
办公室坐班
不含销售的客服工作

岗位职责：外呼联系客户，处理用户遇到的活动问题，没有销售性质岗位boss要求：20-35周岁，普通话标准上班时间： 9:00am-18:00pm，月休4-6天福利： 1、缴纳五险； 2、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等； 3、享受年终奖、节假日福利、带薪休假等其他补助； 4、公司拥有完善的培直聘训体系，为员工提供岗前培来自BOSS直聘训、技能直聘提升辅导培训、赋能培训、职业发展培训等各类培训机会；工作地址：中兴东大街4boss64号联通大厦3楼

职位详情

邢台
1-3年
大专

不接受居家办公
办公室坐班
不含销售的客服工作
全职工作
抽听录音
线上客服
企业内部客服
客服质检
正常工作制

工作内容： 1、完成日常质量监控工作，针对监控中存在的问题及时与相关人员进行沟通，并按要求对质直聘检结果进行汇报。 2、投诉处理，对职场中员工kanzhun、班组长等反馈的问题，或邮件反馈的投诉问题进行监听，并根据录音中存在的业务、服务问题，完成客户回访工作，及时安抚客户情绪。对投诉处理结果及时按要求做好登记，发送给相关接口人（根据投诉来源不同，确定接口人）。 3boss、IVR满意度回访工作，根据客户评价不满意，及时听取录音，并对录音中存在的问题，完成客户回访工作；员工存在的问题及时作出复盘辅导kanzhun，并做好项目登记。福利待遇boss：双休五险一金法定休