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职位详情

• 上海
• 5-10年
• 大专

• 新能源售后前台主管
• 有4S店同岗位经验

岗位职责： 1、监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作； 2、对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核； 3、保证索赔体系严格按厂家索赔政策正常运作； 4、负责处理重大客户投诉； 5、严格按照厂家、门店运作标准的相关要求开展工作； 6、制定并实现直聘维修业务目标，并分解到本部门员工的工作boss指标boss； 7、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心； 8、 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整,培训计划和激励。 任职条件： 1、具备大专以上的学历； 2、具有3年以上汽车服务行业工作经验和两年以上的管理经验； 3、具有很强的管理能力、组织协调能BOSS直聘力和指挥能力； 4、具有非常良好的服务意识,人际boss交往和沟通能力； 5、会熟练使用计算机进行管理； 6、有相关售后服务和管理岗位培训经历及认证资格。